1.外地用户拨打400*******号码前是否要加区号？

答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

2.400业务可应用于哪些方面？

答：400可作为企业服务热线（如咨询、销售热线）、防伪认证、会员热线、内部使用（如员工外出时联系公司的免费通讯线路、利用400作为连通内部话务路由接入工具）等。

3.如何使用电话会议的在线管理功能？

答：在会议召开中，点击“在线会议管理”，就可以查询到当前会议的情况，选择会议成员后，就可以进行“发言转旁听”、“旁听转发言”、“切断呼叫”等操作。如果该用户意外掉线，可用“呼叫”，再次呼叫。如果想在会议中增加新成员，也可以用“在线增加”。对预约会议，如果想延长会议时间，可以用“会议延长”功能。

4.企业小总机业务是否只能绑定北京电信的电话？

答：不是。任何与中国电信互联互通的电话都可以绑定。例如中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的电话都可以被绑定。

5.已开通集团悦铃的企业，如再办理几部电话的悦铃，内容不变，手续如何办理？

答：持单位的有效证件(携带身份证)到当地网通营业厅办理集团悦铃变更业务。可预约您所在辖区的网通客户经理为您进行办理。

6.企业IP电话机拿起来无拨号音或嘟嘟的声音，怎么回事？

答：1，电脑和终端设备的其中一个没边连上网络，或是二个都没连上网络.

2，电脑的IP地址被改动了或终端设备的配置有所变动。

7.DDN专线接入需要什么设备？

答：需要带有ddn模块的路由器，还有一个基带Modem。
DDN模块上有两个串行口（Serial）,用其中之一来连接基带猫。串行口和基带猫之间是用V.35串口线进行连接。而路由器上的10M/100M/1000M Ethernet口则是用来连接交换机的；Console口用来连接控制计算机的。

8.400企业热线通号码位长是多少？

答：400企业热线通号码位长为10位：业务接入码＋数据库标识码＋用户号码。其中，业务接入码为400，数据库标识码为3位； 用户号码为ABCD（共四位）

9.400企业热线通主叫用户与被叫用户之间如何分摊通话费用，业务用户能否自主调分摊比例？

答：目前设定400企业热线通业务按照主叫支付市话费用、被叫支付长途费用来分摊付费，按现有的资费管理，不允许业务用户自己调整分摊比例。

10.用户如需了解400来电明细清单，新联通公司能提供吗？

答：可以。新联通公司根据用户需求可提供400的月明细清单。